En Social Labs trabajamos constantemente para asegurar una mejora continua tecnológica y funcional de nuestras Plataformas Social Business y así ofrecer a nuestros clientes un software superior de máximo valor, calidad e innovación.

A continuación, os presentamos las novedades de las Plataformas (Social Advisors & Social Market) de Enero 2022:

1. EVOLUCIÓN DEL WORLDCLOUD

Hemos implementado mejoras de visualización sintácticas y semánticas, en el apartado WorldCloud de la Plataforma para un óptimo entendimiento de las respuestas abiertas, independientemente del número de respuestas y sin ninguna limitación en el número de palabras y frases.

2. ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE SEGMENTACIONES

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A partir de ahora, se puede definir que se actualicen automáticamente los segmentos al recibir las respuestas de los usuarios en vez de agregarlo de manera manual. Esto permite una mayor automatización de los procesos de segmentación y perfilación de usuarios.

Se define desde el apartado Usuarios > Programación de segmentaciones, posteriormente se asigna una puntuación a cada pregunta y se realizará la asignación a los segmentos de manera automatizada. Se puede definir el proceso de actualización asíncrono de segmentos por horas, minutos o días

3. SEGMENTACIONES EN MUESTREO DETALLADO SEGMENTACIONES

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El analytic de segmentaciones ahora incorpora no solamente la visualización de la segmentación sino también de los segmentos de cada segmentación.

De esta forma, por ejemplo, el segmento nos especificaría aún más el perfil del consumidor, así como qué producto consume exactamente y no solamente su marca de consumo habitual.

Lo podremos ver en la sección de Analytics > Muestreo Detallado Segmentaciones y en su ficha de usuario

4. BLOG EN EL PANEL DE CONTROL

Integración del Blog de Social Labs en el Panel de Control para acceder a contenidos de valor relacionados con la Pataforma; novedades de la Plataforma, noticias Social Business, buenas prácticas de investigación de mercados, evoluciones tecnológicas, Data Science, Human understanding y demás.

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5. VIDEOLLAMADA DE VALIDACIÓN

Se ha evolucionado el proceso de validación de misión de videollamada, integrando la videollamada dentro del proceso de validación; consiguiendo mayor eficiencia y consistencia en la validación de este tipo de misiones.

6. INTEGRACIÓN CDP (CUSTOMER DATA PLATFORM)

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Se ha desarrollado la integración e interoperabilidad de la Plataforma con CDP corporativos.

A través de esta interoperabilidad de puede integrar de forma automática todos los datos sensibles de la Plataforma en los datawarehouse corporativos de las organizaciones.

7. CATÁLOGO DE RECOMPENSAS

Se ha extendido los métodos de remuneración de los consejeros/asesores de la Plataforma. No solamente se podrán recompensar las misiones con dinero, sino que a partir de ahora, también con puntos, los cuales se podrán relacionar con un catálogo de productos, servicios o merchandising. El método de remuneración se puede definir a nivel de misión.

Desde el Panel de Control se podrán definir los catálogos de productos, servicios y merchandising, detallando su valor de puntos, descripción, imágenes, stock, fechas de disponibilidad, etc.

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