En Social Labs trabajamos constantemente para actualizar las Plataformas Social Business y ofrecer así software de valor y de máxima calidad para nuestros clientes.

A continuación, os presentamos las actualizaciones más recientes de Septiembre 2021:

1. PERFILACIÓN EN PROJECT BY MULTI SURVEY

La novedad es poder segmentar y clusterizar por cualquier variable de cualquier misión que se haya ejecutado con el usuario.

La segmentación y clusterización de la comunidad de consejeros, ya no dependerá exclusivamente de las variables definidas en la encuesta de perfilación.

La encuesta de perfilación seguirá siendo muy importante pero solamente para seleccionar los consejeros que configurarán nuestra comunidad, pero ya no será fundamental para el proceso de segmentación y clusterización posterior ya que ahora se podrá segmentar y clusterizar por cualquier variable de cualquier misión tipo encuesta(survey) que haya sido ejecutada por el consejero.

Esto nos da la posibilidad de segmentar y clusterizar sin limite de variables y con ello se podrán hacer investigaciones de mercado muy segmentadas y precisas (marketing de precisión) para obtener así un conocimiento muy detallado y preciso del consumidor.

Esto nos da la posibilidad de segmentar y clusterizar sin limite de variables y con ello se podrán hacer investigaciones de mercado muy segmentadas y precisas (marketing de precisión) para obtener así un conocimiento muy detallado y preciso del consumidor.

2. MEJORAS EN EL PASSIVE TRACKING

Ya se podrá conocer el ámbito de influencia geográfica del usuario en tiempo real, a través de un detallado journey y tracking de posicionamiento geográfico del consejero en tiempo real. Es decir, donde está, o ha estado el consejero, cuando ha estado, cuánto tiempo, qué recorrido ha seguido, qué patrones de influencia geográfica realiza, en qué días y todo ello en tiempo real, visualizando en mapas y traducido a lugares específicos que tienen visibilidad en Google Maps.
 
El passive tracking es una poderosa misión para la captación de insights que se generan de forma consciente o inconsciente en el mundo real (analógico), es decir, son insights que se generan en el mundo analógico pero que se envían en el mundo digital en tiempo real. Disponer de un journey y tracking geográfico en tiempo real de un consejero nos genera infinidad de casos de uso, donde solo nuestra imaginación es el límite (envío de ofertas en tiempo real, dirigir al consumidor a lugares específicos próximos o en su área de influencia con ofertas y promociones, etc.)

3. MULTI CPG

Esta funcionalidad es exclusiva para la Plataforma Social Market, y permite que el tendero tenga de forma integrada en su propia app de Social Market acceso a diversos Marketplaces de CPGs y/o de Mayoristas, dónde estos pueden ofrecer su propio catálogo de productos segmentado por tipología de tenderos, territorio, sus propias ofertas y promociones, e incluso personalizar el marketplace con sus propias notificaciones, logos, marcas y colores.
 
Esto beneficia a los CPG’s y Mayoristas, ya que, tienen su propio marketplace de cara a sus clientes generando mayor venta, y a los tenderos ya que, desde la misma app, puede relacionarse con distintos CPGs y/o Mayoristas, facilitando la adopción e incrementando su negocio.
 
Esta funcionalidad de Multi CPG convierte la Plataforma Social Market en un “Amazon” del canal tradicional.

4. MULTI-TENANT
Evolución de la Plataforma a arquitectura multitenant para permitir que una única infraestructura cloud y un solo desarrollo de código pueda servir a múltiples clientes, marcas, países, etc. Cada cliente de la Plataforma es considerado como un tenant (inquilino), y esto permite que se pueda personalizar elementos de la aplicación, como son colores (por cada inquilino) de la interfaz, lista de usuarios, chat, notificaciones, proyectos, misiones, etc. por tenant (inquilino) pero rehusando el código existente y la infraestructura cloud contratada consiguiendo una importante economía de escala y optimización de costes.

Está dirigido a grandes clientes con grandes comunidades que quieran personalizar su uso por tipología de usuario (consumidores, tenderos, vendedores, empleados, proveedores), por marcas, países, etc. Con el fin de que se pueda gestionar de forma personalizada a cada tenant (inquilino) pero asegurando una economía de escala global a nivel de software de aplicación, de datos, de infraestructura cloud, de seguridad y de costes.

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5. OPTIMIZACIÓN DEL PANEL DE CONTROL

Mejoras de rendimiento para asegurar una mayor escalabilidad y concurrencia de uso para grandes comunidades de usuarios. Las mejoras incluyen mejor tiempo de respuesta al contestar misiones, abrir pantallas, para exportar listas, acceder a analytics, etc.

6. MEJORAS DEL PROCESO DE DISPERSIÓN DE PAGO
Se han incluido controles para evitar envío de ficheros de dispersión de pagos duplicados. Un intento de enviar un fichero de pagos ya enviado, dará aviso al administrador de que esa dispersión ya ha sido enviada, cuando y por quien, dejando la responsabilidad al administrador de tomar la decisión final que considere más óptima a nivel de gestión.

7. MEJORAS CONSISTENCIA APLICACIÓN

Se han establecido una serie de medidas para mejorar la consistencia de uso y de control de la actividad de la Plataforma como:

  • Log de activación / desactivación de usuarios: a partir de ahora se tendrá un conocimiento de qué día se ha activado, desactivado un usuario y que administrador lo ha hecho para comprobar si ha sido voluntariamente.
  • Desbloqueo de usuarios por error de login: desde la ficha del usuario se da la capacidad al administrador de desbloquear el intento de login cuando un usuario ha agotado el número de intentos. Esta mejora ofrece una mayor libertad al administrador y ofrece una rápida solución al usuario, facilitando la adopción y la velocidad de despliegue de la Plataforma.
  • Bloqueo de misiones: ya no se podrá editar una misión una vez esté en curso o finalizada con tal de proteger la app del fallo humano y así evitar confusiones en el proceso de remuneración y dispersión de pagos.

8. OPTIMIZACIÓN Y MEJORAS DE USO EN ANALYTICS
Se han realizado mejoras en el apartado de cubos para permitir la selección múltiple en campos, limitar los registros o añadir filtros.

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