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Newsletter Social Labs, Septiembre 2023
Caso de uso: Focus Groups Virtuales; los canales favoritos de jóvenes entre 13 a 18 años; Social Advisors + Generative AI (ChatGPT); Liverpool venderá autos eléctricos; Grupo Bimbo comprometido con el cuidado del medio ambiente; Yastás celebra 12 años, Electrolit elige España para iniciar su expansión en Europa; Hospital Angeles Health System.
|Cinco minutos bien invertidos
Presentado por:
Casos de uso Social Advisors
Focus Groups Virtuales
La plataforma Social Advisors tiene como propósito la interacción continua con los Advisors con el fin de considerar su opinión y observar su comportamiento, hábitos, creencias; para ayudar a las empresas a tomar decisiones de negocio de forma ágil centradas en los consumidores/compradores.
Hay diferentes formas de interactuar con los Advisors lo que la plataforma Social Advisors conoce como tipo de misiones; algunas son de carácter cuantitativo, enfocadas a comprender los qué´s, ya sea a nivel declarativo u observacional.
Pero el valor de la plataforma Social Advisors no termina ahí, encontrar los "drivers" y "stoppers" que llevan a los consumidores/compradores a hacer o dejar de hacer algo requieren de estudios con mayor profundidad, para identificar y comprender los por qué´s.
Hay varias formas de realizar estudios de mayor profundidad; la evidencia es una opción, pedir a los compradores/consumidores que nos permitan verciertos comportamientos, hábitos o prácticas. Otra opción son las conversaciones de profundidad con los compradores/consumidores o Focus Grups Virtuales. Esto consiste en enviar una misión a un grupo determinado de Advisors para participar en una conversación donde podemos profundizar cualquier tema de negocio. Puede ser co-creación, entender creencias, comportamientos, hábitos, pensamientos, miedos, motivadores, barreras, etc.
De hecho, uno de los grandes diferenciadores de la plataforma Social Advisors es que permite combinar todo tipo de misiones-interacciones con total naturalidad y agilidad.
Por ejemplo, imaginemos una misión cuantitativa que monitoree el consumo de ciertos productos. No solo podremos medir el desempeño de nuestras marcas y de la competencia, también podemos, literalmente, hablar con aquellos consumidores/compradores que han mostrado un cambio en su comportamiento, e indagar en los por qué. Estamos frente a un producto único y sin precedentes. Market share dinámico, inteligente y en tiempo real.
¿Qué nos da los Focus Groups Virtuales?
- Videograbación de las conversaciones
- Almacenamiento de las videograbaciones realizadas como herramienta de consulta
- Transcripción del video a texto a través de inteligencia artificial (Cognitive Services)
- Generación automática del analytic a través de wordcloud semántica de las conversaciones.
- Generación de informe con las conclusiones y recomendaciones de las sesiones.
Sabías qué...
Los canales favoritos de jóvenes entre 13 a 18 años.
Para conocer los canales más adecuados para llegar a los jóvenes entre 13 a 18 años en México, Social Advisors realizó un estudio donde se involucró a este grupo demográfico. De acuerdo con los datos obtenidos por Social Advisors by Social Labs, se ha determinado que las redes sociales son el canal más adecuado para alcanzar los intereses, necesidades y deseos de estos jóvenes.
Entre las redes sociales más utilizadas, se destaca la presencia de Facebook, con 94% de uso. TikTok e Instagram le siguen de cerca, con un 77% y un 76% respectivamente. YouTube también tiene una sólida presencia con un 74%, mientras que Twitter se sitúa en el 41%. Pinterest y Snapchatcuentan con una base de usuarios más reducida, con un 27% y un 19% respectivamente.
Estos insights son de gran relevancia para los negocios dirigidos a este segmento de edad, ya que indican las plataformas que deben priorizar en su estrategia de comunicación y marketing.
Al tener un conocimiento claro de las redes sociales más utilizadas por los jóvenes, las empresas pueden enfocar sus recursos y esfuerzos en crear contenido específico para cada una de estas plataformas, maximizando así su alcance y relevancia.
Además, los datos relacionados con los temas de interés de los jóvenes de 13 a 18 años son también muy útiles para el negocio. Según los insights obtenidos por Social Advisors, los temas de mayor interés para este público son los videos virales, los tutoriales, la información de productos y los videojuegos. Los porcentajes indican que los tiktoks son de gran relevancia, con un 56% de jóvenes interesados en este tipo de contenido. Los tutorialestambién son muy populares, con un 52% de interés, seguidos de cerca por la información de productos 50% y los videojuegos 45%. Los deportes y las caricaturas también generan interés, con un 34% y un 30% respectivamente.
Asimismo se indagó en la preferencia de promociones durante su recorrido por estas redes sociales, el 32% de los jóvenes señalaron que les gusta muchísimo que aparezcan promociones, al 29% le gusta, al 32% ni les gusta ni les disgusta, 4% les disgusta y al 3% les disgusta muchísimo.
Finalmente, el dato de que al 32% de los jóvenes entre 13 y 18 años les gusta muchísimo que aparezcan promociones en redes sociales es un beneficio clave para las empresas. Esto indica que las promociones en redes sociales son una estrategia efectiva para llegar a este público y generar interés en sus productos o servicios. Las empresas pueden aprovechar esta preferencia para desarrollar campañas promocionales atractivas y dirigidas a este segmento de edad, aumentando así su exposición y posibilidad de generar ventas.
Novedades de la plataforma
Social Advisors + Generative AI (ChatGPT)
La plataforma Social Advisors se posiciona un paso adelante incorporando la generación de insights heurísticos al integrar modelos de inteligenciaartificial generativa (GPT-4). Esta integración permite generar conocimiento a través de un análisis exhaustivo de los datos obtenidos en la interacción con los consumidores y compradores que configuran la Comunidad de Social Advisors.
Las ventajas fundamentales de la integración de ChatGPT con Social Advisors son:
- Análisis avanzado de grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias ocultas en el mercado y el comportamiento del consumidor/comprador.
- Capacidad para detectar diferencias significativas en patrones y mejorar el procesamiento del lenguaje natural y el análisis de sentimientos.
- Habilidad para generar predicciones, gestionando información multimedia, como imágenes, videos y planos y ofreciendo un completo análisis Big Data.
- Generación de recomendaciones y análisis estadísticos avanzados, como pruebas de hipótesis, análisis de varianza, regresión lineal y análisis de correlación.
- Creación de reportes que proporcionan análisis heurísticos detallados y completos en tiempo real.
La integración de ChatGPT en Social Advisors representa una innovación de alto valor y una ventaja fundamental para las empresas, al generar insightsheurísticos para la toma de decisiones en tiempo real.
Noticias de nuestros clientes
Liverpool venderá autos eléctricos La marca china
BYD, venderá autos eléctricos en tiendas de Liverpool y concesionarios. El fabricante de vehículos eléctricos más grande del mundo por volumen de ventas espera comercializar 10,000 vehículos en México 2023 y entre 20,000 y 30,000 en 2024.Grupo Bimbo comprometido con el cuidado del medio ambiente En 2023, Grupo Bimbo en México contará con más de 2,500 vehículos eléctricos, "esto es un reflejo de nuestro compromiso global para alcanzar las Cero Emisiones Netas de Carbono para el año 2050". (Linkedin)
Yastás celebra 12 años
Yastás de Grupo Gentera, administra a más de 6,900 corresponsales bancarios en el país. Son negocios de diferentes giros como papelerías, farmacias y tiendas de barrio, en zonas urbanas, conurbadas y rurales. De hecho, en estas últimas, con menos de 2,500 habitantes, tienen el 42% de los comisionistas. “Este mercado tiene todavía muchísimo por hacer y también algo muy importante es que, aunque crezca la adopción digital, las transacciones digitales, que esas van a crecer muchísimo, vemos todavía una necesidad que va a perdurar en el tiempo, de transacciones en físico” señala Yerom Castro, Director General de Yastás. (Linkedin)
Electrolit elige España para iniciar su expansión en Europa
Electrolit, solución oral electrolítica científicamente formulada para maximizar la hidratación, llega a España. Esta bebida electrolítica irrumpe en el segmento de bebidas deportivas tras su éxito y larga trayectoria en numerosos países del continente americano. La apuesta por el mercado español responde al potencial de la categoría que tuvo una tasa de crecimiento anual del 6,7% en el último lustro (2017-2022) y con previsión de situarse en torno al 5,5% en los próximos cinco años. Además, nuestro país reúne varias condiciones que lo convierten en el escenario propicio para la introducción de nuevas referencias para agilizar la hidratación.
Hospital Angeles Health System
Con una nuevaestructura, pero con la misma misión, Hospitales Angeles se renueva con un nuevo nombre: Hospital Angeles Health System.El ecosistema médico de Hospital Angeles Health System dispone de 28 hospitales, 2,570 camas, 15,000 médicos, 55 ramas de especialidades, laboratorios biomédicos y farmacias. Forma parte del Grupo Empresarial Angeles, que cuenta con filiales de turismo, comunicación y finanzas.
