Newsletter Social Labs, Octubre 2024

Caso Real Misión Auditoría BYD: Investigación por Observación; La Convergencia de Smart Corporate Messenger y HealthTech: Innovación para Organizaciones 4.0 y el Cuidado Personalizado de los Pacientes; Data Sintética: El Futuro del Market Research; Novedades de la Plataforma Social Advisors: Mejora en la Subida de Videos en iOS, Segmentación Personalizada de Asesores; ¡Bienvenido Grupo Herdez a la Familia Social Advisors!; Banco Compartamos Reconocido entre 60 Empresas con Esquema de Autorregulación por el INAI; La Fórmula de Nestlé para Atraer y Retener al Talento Joven; Grupo Bimbo la Empresa con Mejor Reputación de México.

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Presentado por

Caso Real Misión Auditoría BYD  

Investigación por Observación: Ver es Creer, Observar es Entender by Social Advisors

‍La investigación por observación es una misión de alto valor que ofrece Social Advisors, qué permite no solo ver lo que está en frente de nosotros, sino también comprender profundamente su esencia. En el mundo de la investigación de mercado, realizar auditorías y estudios basados en observación directa proporciona insights que las encuestas o entrevistas no siempre capturan.

¿En qué Consiste la Misión de Auditoría?
Se trata de realizar misiones donde nuestros Advisors se convierten en auditores, explorando y documentando la experiencia del consumidor o comprador, brindando información que de otra manera no sería visible. La auditoría e investigación por observación es una misión en el cual los participantes analizan el entorno, el comportamiento y preferencias de los consumidores o compradores sin intervenir directamente.

Beneficios de la Misión Auditoría
Este tipo de investigación por observación no solo permite comprender a fondo la experiencia del consumidor o comprador, sino también:

• Identificar áreas de mejora, evaluar fortalezas y debilidades de los productos y servicios.
• Obtener un panorama claro sobre la satisfacción y necesidades del consumidor o comprador.
• Generar insights accionables que orienten la toma de decisiones.

La misión BYD: Cuando los Advisors se Convierten en Auditores de AutosPara la misión BYD, nuestros Advisors visitaron concesionarias, observaron y participaron activamente en el proceso de atención al cliente, evaluación de vehículos y exploración de opciones de financiamiento. Durante esta misión, los Advisors capturaron insights clave en tres áreas principales:

1. Conocimiento del Perfil del Cliente Potencial

• Motivo de compra y uso planeado: Se identificaron las principales razones de compra y el tipo de uso para cada cliente.
• Preferencias de marca: Nuestros Advisors registraron las marcas y tipos de autos más solicitados, útiles para afinar la oferta.

2. Journey del Cliente Presencial en Concesionarias

• Recepción y atención al cliente: Evaluaron desde la bienvenida hasta la capacidad de los asesores para personalizar recomendaciones.
• Prueba de manejo: Observaron cómo el personal promovía los beneficios del auto y respondía a preguntas, acompañando evidencias multimedias (videos/fotos) de dicha experiencia de manejo.
• Planes de Financiamiento: Analizaron y registraron las opciones más atractivas para los clientes, acompañando evidencias multimedias (fotos) de los planes de financiamiento más óptimos de acuerdo a la preferencia del cliente.

3. Evaluación de KPI’s

• Atención al cliente, prueba de manejo y plan de financiamiento fueron destacados por nuestros Advisors como los factores claves para la toma de decisión.

Gracias a esta misión, BYD obtuvo insights valiosos sobre las preferencias y expectativas de sus clientes, pudiendo así ajustar sus servicios y estrategias de ventas para adaptarse mejor a las necesidades del mercado mexicano.

¿Quieres conocer más a fondo a tus consumidores o compradores y transformar la experiencia que ofreces? Con Social Advisors by Social Labspuedes realizar misiones de auditoría y obtener insights valiosos para mejorar tus procesos y adaptarte mejor a las preferencias del mercado. No pierdas la oportunidad de cambiar el rumbo de tu empresa.¡Adquiere Social Advisors y comienza tu propia misión de auditoría hoy mismo!¡Social Advisors: investigación por observación - ver es creer, y observar es entender!

Smart Corporate Messenger

La Convergencia de Smart Corporate Messenger y HealthTech: Innovación para Organizaciones 4.0 y el Cuidado Personalizado de los Pacientes bySocial Labs  

En la transformación digital que estamos viviendo, el éxito de las organizaciones modernas no solo depende de la adopción de nuevas tecnologías, sino de cómo estas soluciones se integran y potencian tanto la operación empresarial como el bienestar de las personas. En este sentido, la convergencia entre Smart Corporate Messenger by Social Labs y HealthTech es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede impulsar tanto la competitividad de las empresas 4.0 como mejorar la atención personalizada a los pacientes.

Smart Corporate Messenger: Catalizador para Organizaciones 4.0

Las empresas que aspiran a convertirse en organizaciones 4.0 —agiles, digitalizadas y con procesos interconectados— encuentran en Smart Corporate Messenger by Social Labs una plataforma clave para acelerar su transformación. Esta plataforma no es solo una solución de mensajería corporativa, es un ecosistema de comunicación avanzada que conecta a empleados, sistemas IoT y procesos de negocio de manera eficiente y segura.

En un entorno donde la automatización y la interoperabilidad son cruciales, Smart Corporate Messenger by Social Labs facilita la integración de herramientas empresariales como ERP, CRM , ECH y sistemas de gestión de tareas, promoviendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos en tiempo real. Esta capacidad de comunicación instantánea y segura es esencial para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones, reducir tiempos de respuesta y eliminar silos de información, características fundamentales en la era de la Industria 4.0.

Al facilitar una colaboración sin fricciones, Smart Corporate Messenger no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también empodera a las empresas para adaptarse rápidamente a cambios del mercado, lo que es vital para mantener la competitividad. Las empresas que integran estas tecnologías logran una ventaja significativa, al agilizar procesos, reducir costes operativos, y potenciar la innovación corporativa.

HealthTech: Innovación Centrada en el Paciente

Por otro lado, HealthTech está redefiniendo el cuidado de la salud con un enfoque centrado en el paciente, llevando la atención médica a un nivel completamente nuevo. Las soluciones de HealthTech utilizan inteligencia artificial y análisis de datos para ofrecer un monitoreo continuo y personalizado de los pacientes, permitiendo no solo una mejor gestión de la salud, sino también una atención más proactiva y preventiva.

Para los pacientes, esta tecnología ofrece una experiencia de salud más personalizada y accesible. Ya no se trata de esperar a que surjan síntomas graves, sino de anticiparse a través del análisis de patrones de salud y el monitoreo en tiempo real, lo que permite ajustar tratamientos y recomendaciones al momento. Las herramientas de HealthTech también empoderan a los pacientes, brindándoles control sobre su propio bienestar y facilitando una interacción más directa y constante con los profesionales de la salud.

El verdadero valor de HealthTech reside en su capacidad para anticipar problemas de salud antes de que se conviertan en complicaciones mayores, mejorando tanto la calidad de vida de los pacientes como la eficiencia del sistema de salud. Esto representa un cambio fundamental en el enfoque del cuidado médico, que pasa de ser reactivo a ser preventivo y personalizado.

Una Sinergia que Potencia el Futuro

La convergencia entre Smart Corporate Messenger by Social Labs y HealthTech es un poderoso ejemplo de cómo la tecnología puede transformar tanto el ámbito empresarial como el sector de la salud. En conjunto, permiten que las organizaciones 4.0 sean más ágiles y eficientes, y que los pacientesreciban una atención más cercana y personalizada. Al integrar ambas plataformas, las empresas no solo mejoran su comunicación interna y su capacidad operativa, sino que también apoyan a sus empleados y clientes en su bienestar físico y mental, promoviendo un enfoque más holístico hacia el futuro del trabajo y la salud.

Esta sinergia es, sin duda, el camino hacia un futuro donde la tecnología optimiza tanto la productividad organizacional como el bienestar de las personas, lo que se traduce en organizaciones más fuertes, eficientes y preparadas para los desafíos de la era digital.

Social Labs

Data Sintética: El Futuro del Market Research by Social Labs

La data sintética se presenta como una solución revolucionaria para abordar muchos de los desafíos que enfrenta la investigación de mercados tradicional.

A través de la creación de conjuntos de datos que imitan los patrones reales sin involucrar a personas o comportamientos específicos, esta tecnología permite a las empresas acceder a datos valiosos de una manera rápida, económica y, lo más importante, respetuosa con la privacidad de los consumidores.

Entre sus múltiples beneficios, la data sintética destaca por su capacidad para reducir los costos de la recolección de datos, acelerar los procesos de toma de decisiones al proporcionar acceso a datos en tiempo real, y mejorar la precisión en las investigaciones al mitigar los sesgos inherentes a los métodos tradicionales.

También ofrece una gran oportunidad para que las empresas simulen diversos escenarios de mercado y optimicen sus estrategias de marketing, segmentación y distribución antes de realizar inversiones significativas.

No obstante, también es importante considerar los desafíos que implica la implementación de esta tecnología, como el realismo de los datos generados y la necesidad de contar con herramientas tecnológicas avanzadas para su creación. A medida que la tecnología evoluciona y se refina, estos obstáculos se irán reduciendo, lo que permitirá una adopción aún más amplia de la data sintética en el futuro.

El futuro del market research está claramente orientado hacia el uso de tecnologías avanzadas como la data sintética, la cual no solo facilita la investigación de mercados de manera más eficiente, sino que también proporciona una ventaja competitiva a las empresas que buscan ser más ágiles, precisas y responsables en su toma de decisiones.

A medida que la industria continúa evolucionando, aquellas organizaciones que adopten esta tecnología estarán mejor preparadas para adaptarse a las demandas del mercado y garantizar el éxito a largo plazo.

Novedades de la Plataforma Social Advisors

1. Mejora en la Subida de Videos en iOS
   Hemos optimizado la velocidad de subida de videos para las misiones que requieren evidencia en dispositivos iOS. Esto significa que, al momento de completar misiones in-situ de investigación por observación, los asesores podrán cargar videos de manera más rápida y eficiente, mejorando significativamente la experiencia de usuario. Esta actualización es clave para aquellos que necesitan registrar evidencias multimedia (videos, fotos, audios) en tiempo real y sin demoras, permitiendo así una mayor fluidez y efectividad en la ejecución de sus misiones.
2. Segmentación Personalizada de Asesores
   Social Advisors ahora cuenta con herramientas avanzadas para la creación de segmentos, basados en todas las variables conocidas de cada asesor. Esto permite una completa personalización en la asignación de misiones, adaptándolas a las características específicas de cada segmento, lo que asegura mayor relevancia y compromiso del asesor. Además, esta funcionalidad permite generar análisis detallados por segmento, proporcionando insights valiososal comparar respuestas entre diferentes segmentos, lo que facilita la toma de decisiones y la comprensión de patrones de comportamiento entre distintos perfiles de asesores.

Noticias de nuestros clientes

¡Bienvenido Grupo Herdez a la Familia Social Advisors!

Grupo Herdez es la compañía de alimentos con mayor historia en México, líderes en el sector y un jugador importante en la categoría de helado en México, así como uno de los líderes en el segmento de comida mexicana en Estados Unidos. El propósito de Grupo Herdez es continuar creciendo por 100 años más, poniendo al alcance de los mexicanos lo mejor del mundo y llevando al mundo lo mejor de la comida mexicana.

Grupo Herdez, ha elegido nuestra plataforma Social Advisors by Social Labs, como su plataforma para la actividad Human Understanding Science & Smart Market Research en modelo AaaS.  En Social Labs, valoramos y agradecemos la confianza que Grupo Herdez ha depositado en nuestra Plataforma Social Advisors para la generación de insights de alto valor de negocio con orientación customer-centric.

Banco Compartamos Reconocido entre 60 Empresas con Esquema de Autorregulación por el INAI

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) reconoció a 60 empresas certificadas en la implementación de Esquemas de Autorregulación Vinculante; "Banco Comportamos forma parte de Grupo Gentera comprometido con la seguridad de nuestros clientes. Con buenas prácticas en materia de seguridad de datos, generamos Valor Total" (LinkedIn).

La Fórmula de Nestlé para Atraer y Retener al Talento Joven

Para Nestlé no hay una receta única, pero la multinacional ha desarrollado una fórmula para atraer y retener a los jóvenes, que consiste en crear programas de formación y mentoría.

El programa de Nestlé, conocido como “Iniciativa por los Jóvenes”, ha permitido que más de 12,800 recién egresados se integren a la compañía desde 2015. Esta plataforma se enfoca en ofrecer empleo, y en capacitar a los jóvenes en áreas que les ayudarán a desarrollarse en sus trayectorias profesionales (Link).

Grupo Bimbo la Empresa con Mejor Reputación de México

Grupo Bimbo: "¡Somos La Empresa con Mejor Reputación en México! Por octavo año consecutivo, nos posicionamos en el primer lugar del ranking de Merco en México, este logro es reflejo del esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores" (LinkedIn)

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Un saludo y hasta la próxima newsletter.

El equipo de Social Labs
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