Newsletter Social Labs, Febrero 2024

Caso de uso: Entendiendo al consumidor; Social Market: Gestiona tu eCommerce de manera eficiente; Novedades de la plataforma Social Advisors: ¡Bienvenido Jafra Cosmetics a la familia de Social Advisors; Yastás obtiene certificado PCI DSS; ¿Qué hace de BYD un rival serio para Tesla...; Hospital Angeles Puebla impulsa la actualización médica.

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|Cinco minutos bien invertidos
Presentado por:

Casos de uso de Social Advisors

Entendiendo al consumidor

La misión de analizar el Comportamiento de Consumo se centra en estudiar en profundidad varios factores que influyen en las decisiones de compra de los clientes, esencial para la orientación estratégica de las empresas. Clave en esta misión son aspectos como:

  • Share of Stomach: Se refiere a qué porción de la ingesta de alimentos y bebidas de un consumidor corresponden a los productos de una empresa específica, ofreciendo una medida de la posición de mercado y la preferencia de los consumidores frente a la competencia.
  • Share of Wallet: Indica qué fracción del gasto total de un consumidor se asigna a los productos o servicios de una empresa. Esta métrica es vital para entender la lealtad del cliente, la efectividad de las estrategias de marketing y la posición competitiva.
  • Pantry Check: Es el análisis de los productos presentes en las despensas de los consumidores, lo que permite a las empresas comprender las preferencias de consumo, el uso de los productos y las oportunidades para aumentar su presencia en los hogares.
  • Desplazamientos: Analiza los itinerarios físicos y digitales de los consumidores, desde la búsqueda de información hasta la compra efectiva, brindando insights sobre los canales de distribución preferentes, los puntos de contacto esenciales y cómo mejorar la accesibilidad y conveniencia.
  • Puntos de Afluencia: Identifica los espacios físicos o digitales donde ocurre la interacción con los productos o servicios, permitiendo a las empresas detectar oportunidades para incrementar la visibilidad de la marca, optimizar la experiencia del cliente y elevar las tasas de conversión.

En conclusión, comprender el comportamiento del consumidor es crucial para las empresas que buscan afinar sus estrategias de marketing, distribución y desarrollo de producto. Este análisis facilita la toma de decisiones basadas en datos, orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, promoviendo así el crecimiento y la competitividad en el mercado.

Conoce los Drivers de Compra de tus Consumidores

Social Market

Gestiona tu eCommerce de manera eficiente

El Panel de Control de la plataforma Social Market by Social Labs es una herramienta integral diseñada para potenciar la gestión y configuración del proceso de eCommerce y mejorar la comunicación y colaboración del ecosistema social del negocio (puntos de venta, fuerza de venta, logística, producción, ..)

Aquí te ofrecemos un desglose completo de las funcionalidades clave que ofrece:

Administración y configuración del proceso de eCommerce: Desde la gestión de pedidos hasta la creación de ofertas y promociones, el Panel de Control te brinda el control total sobre del punto de venta. Se puede configurar fácilmente productos, establecer precios, gestionar inventarios y mucho más para optimizar la estrategia de ventas.

Gestión del ecosistema social: Facilitamos la administración de tu red de tenderos, vendedores, empleados a través de una interfaz intuitiva. Además, la funcionalidad de notificación, creación de grupos y listas de difusión te permiten mantener una comunicación efectiva con todos los actores relevantes de tu comunidad.

Algoritmos dinámicos de construcción y clusterización de comunidades:Nuestros algoritmos avanzados te ayudan a identificar patrones y agrupar a tus clientes en comunidades relevantes, lo que te permite ofrecer contenido y promociones personalizadas que impulsen la participación y las ventas.

Misiones de ejecución en el punto de venta: Define y ejecuta misiones de ejecución en el punto de venta y capta todo tipo de insights en tiempo real, asignando tareas y estableciendo objetivos claros para tus puntos de venta y fuerza de ventas. Además, puedes establecer remuneraciones basadas en el rendimiento para incentivar el compromiso y la productividad.

Analytics fundamentales e insights: Accede a datos analíticos fundamentales que te ayudarán a comprender mejor el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de tu negocio. Insights en tiempo real que te proporcionan información valiosa para tomar decisiones estratégicas informadas.

Soporte multilingüe y gestión de países:  Compatible con múltiples idiomas y comunidades te permite gestionar fácilmente tu presencia en diferentes países, adaptando tu estrategia a las necesidades específicas de cada mercado.

Interoperabioidad con sistemas críticos de negocio (ERP, CRM,..):  Interoperabilidad del proceso de eCommerce con sistemas transaccionales misión crítica (ERP, CRM, ..) y con ello maximizar la eficiencia operativa.

A través del Panel de Control puedes aprovechar al máximo todas las herramientas y funcionalidades que ofrece Social Market by Social Labs, impulsando así el crecimiento y el éxito de tu negocio en el entorno digital y analógico.    

                                                                             

Digitaliza tu canal de distribución y venta!

Novedades Plataforma Social Advisors

Hemos implementado mejoras significativas en varios aspectos de la Plataforma Social Advisors para enriquecer la experiencia del usuario y optimizar la funcionalidad:

  • Subida de Imágenes Mejorada: Se han realizado ajustes importantes en nuestro sistema de carga de imágenes, resultando en un proceso más rápido y eficiente. Estas optimizaciones aseguran no solo una mayor agilidad al subir contenido visual sino también la máxima calidad de las imágenes, crucial para las interacciones y presentaciones de evidencia en misiones de ejecución.
  • Avances en Analytics desde el Panel de Control: Continuamos innovando en nuestras herramientas de análisis con optimizaciones en el Panel de Control, facilitando un acceso más ágil y profundo a los datos analíticos. Estas mejoras proveen insights esenciales, apoyando la toma de decisiones estratégicas con base en información detallada y relevante.
  • Experiencia de Usuario (CX) Refinada en la Aplicación: Hemos efectuado ajustes y correcciones menores para mejorar la fluidez y funcionalidad de nuestra aplicación. Estos cambios van desde mejoras en la interfaz hasta optimizaciones de algoritmos, todo ello con el fin de asegurar una experiencia de usuario rápida y fácil.

Estas actualizaciones reflejan nuestro compromiso continuo con la excelencia y la satisfacción del usuario, buscando siempre proporcionar las mejores soluciones y experiencias en nuestra plataforma.

Noticias de nuestros clientes

¡Bienvenido Jafra Cosmetics a la familia de Social Advisors!‍Jafra Cosmetics empresa de referencia en Cuidado de la Piel, Maquillaje, Fragancias, Cuidado Corporal. Desde 1956 , que opera en México y USA, ha elegido nuestra plataforma Social Advisors by Jafra, como su plataforma para la actividad Smart Market Research.  (Link)

Yastás obtiene certificado PCI DSS

Yastás de Grupo Gentera, obtuvo el certificado PCI DSS; el estándar de seguridad por excelencia para tarjetas bancarias. "Este hito nos permite asegurar a nuestros socios de negocio que la información de sus clientes está siendo cuidada en todo momento. ¡Felicitamos a todas las áreas que estuvieron involucradas!"  (LinkedIn)


¿Qué hace de BYD un rival serio para Tesla… Y para todos los fabricantes de EV?
BYD, la compañía china de carros eléctricos, ha surgido como un competidor de peso en el mercado automotriz, desafiando no solo a Tesla, sino a toda la industria de vehículos eléctricos. A pesar de los intentos de varios fabricantes tradicionales de automóviles por convertirse en rivales serios de Tesla, es BYD quien ha logrado superar al fabricante californiano en ventas de vehículos eléctricos. Durante el último trimestre de 2023, BYD alcanzó un hito significativo al vender más de 526,000 unidades, superando las cifras de Tesla, que reportó la venta de 484,507 vehículos eléctricos en el mismo período. (Link)

Hospital Angeles Puebla impulsa la actualización médica
Hospital Angeles Health System a la vanguardia en actualización médica puso en marcha el XVI Curso Internacional de Pediatría en Hospital Angeles Puebla al que asistieron más de mil especialistas de manera presencial y virtual, de alrededor de 12 instituciones reconocidas en el mundo. En marco de este evento, Hospital Angeles Health System firmó un convenio con el Texas Children’s Hospital, centrado en actividades educativas para el aprendizaje y desarrollo de habilidades de los cuerpos médicos de ambas instituciones, que incluye además, la realización de programas de intercambio para médicos, e impulsará también programas de educación al paciente. (Link).                                                                                                                                                                                                        

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