Una fórmula adaptada a los nuevos tiempos, la investigación de mercados ahora colaborativa y centrada en el cliente; el “Co-Management”.

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La información, si se analiza y utiliza correctamente es poder. En un mundo cambiante, los gustos de los consumidores, las tendencias del mercado y la competencia pueden sufrir grandes variaciones en poco tiempo y hacer que la oferta de las compañías quede obsoleta. Es por eso que el continuo análisis del mercado, la obtención de datos e insights de los consumidores permite a las compañías tomar mejores decisiones para adaptarse al cambio más rápidamente. Anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, tomar decisiones de negocio estratégicas u operativas, así como la apertura de nuevos mercados, el lanzamiento de nuevos productos o simplemente para aumentar la satisfacción de los clientes.

La investigación de mercados en las grandes compañías; un proceso hasta ahora analógico, poco escalable, lento y que requiere de una gran inversión.

La transformación digital va cobrando cada vez más protagonismo en todos los ámbitos y procesos incluyendo el de la investigación de mercados. Esta digitalización la hemos visto acelerada debido a la COVID-19. La comodidad, instantaneidad y capacidad de comunicación que ofrece la digitalización y el análisis de datos posterior que ofrece ha hecho que la digitalización no sea una innovación sino una necesidad.

Pero, ¿cómo pueden las grandes corporaciones estar en constante contacto con sus consumidores para la obtención de insights?

En el futuro de este sector será clave el uso intensivo de todo tipo de tecnologías 4.0, en particular la Movilidad, Analytics y el Big Data. También, la asociación marca-consumidor y la automatización de procesos, entre otras, para la obtención de información del mercado de forma continua.

Social Advisors es la plataforma Social Business que aúna y combina todos estos elementos.

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Internalización del proceso, total control y cero dependencias

Con una plataforma como Social Advisors las corporaciones dejarán de depender de empresas externas que analicen y traten los datos de sus consumidores.  Las misiones (encuestas, video calls, tests de producto, etc.) se deciden y se ejecutan desde la misma compañía a través de un panel de control personalizado. La compañía dispone de un control total y confidencialidad de la información de sus consumidores.

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Asociación entre las marcas y sus comunidades, en continuo contacto

Un acercamiento natural y constante en la vida de tus clientes permite obtener una mayor cantidad de datos, de mejor calidad y transparencia. El Customer Centricity cobra especial relevancia. La vía de comunicación en esta asociación es también clave, que sean plataformas integradas en el día a día del cliente con curva de aprendizaje cero contribuye a una investigación de mercado constante en vez de un estudio puntual lento y costoso. 
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Si quieres saber más sobre Social Advisors y sus funcionalidades no dudes en contactar con nosotros y solicitar una demostración.