Beneficios y tipologías de investigación

 

En un mundo tan cambiante, la digitalización y automatización de procesos aumentan la eficiencia, adaptabilidad y velocidad de las empresas en el entendimiento de su mercado actual y futuro. Pero, aunque todavía vigente, ya no es suficiente un enfoque tradicional de conocimiento sobre productos y marcas, sino que es del todo necesario y diferencial estar en contacto permanente con los consumidores y compradores, para conocer en tiempo real sus gustos y preferencias, tanto del hoy, como saber proyectar las preferencias del mañana. La interacción permanente y en tiempo real con el consumidor, comprador y distribuidor hace que en cada interacción con él, sepamos más variables directas o indirectas que condicionan la compra o consumo de nuestros productos o marcas o de la competencia. Esto es el 360ª Human Understanding Science, poner al ser humano en el centro de tu negocio. Como más variables relevantes conoces que influyen en el comportamiento del consumidor y comprador, más sabes de tus productos, marcas, competencia, y negocio en general. Es el poder de la data, el analytics avanzado y la inteligencia artificial, al servicio de tu negocio. No se entiende la competitividad del hoy y del mañana de tu negocio, sin el conocimiento y gestión total de la data asociada. La data de tu negocio es un factor estratégico que debe ser gestiona, y controlada por tu propia compañía, no se puede ni se debe externalizar. Perder la gestión y control de la data de tu negocio, es perder el conocimiento de las principales variables que afectan a tu negocio de tu negocio, es decir, es poner en total riesgo tu negocio.

 

A través de Social Advisors by Social Labs, una plataformas 360º Human Understanding, puedes estar en contacto permanente con tu Comunidad de Consumidores, Compradores Distribuidores, es decir, tus principales stakeholders y a través de numerosas y diversas misiones captar todo tipo de insights en tiempo real, y con ello generar conocimiento de negocio con una aplicabilidad inmediata, a través de analytics avanzados y modelizaciones heurísticas de la data basada en machine learning y deep learning. Poder responder a preguntas de negocio basadas en la modelización consistente y en tiempo real de la data y variables de comportamiento de compradores, consumidores, distribuidores y de la competencia. Es decir, gestionar con las variables fundamentales que inciden de forma directa en tu negocio presente y futuro.

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Las posibilidades y beneficios para una compañía son múltiples:

  1. Ayudar a la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas: la información es conocimiento de negocio, así que, cuántas más variables  significativas se conozcan de un consumidor, comprador, distribuidor, mejores     y más rápidas decisiones se tomarán, más informadas y centradas en el cliente. La velocidad de decisión y de ejecución es un factor clave de éxito en los negocios de hoy en día.
  2. Para el lanzamiento de nuevos productos, es necesario conocer las tendencias del mercado y los gustos de los consumidores y compradores de una marca y con ello alinearse de forma óptima con sus preferencias, gustos y capacidad de compra.
  3. Información sobre nuestros consumidores y compradores: es clave conocer los hábitos y gustos de los consumidores, y compradores más allá de nuestros productos, actuales, analizando sus perfiles y     comportamientos, para alinearnos al máximo a sus necesidades presentes y futuras.
  4. Para aumentar la ventaja competitiva y conocer en detalle y diferenciarse de los competidores.
  5. Ahorro de costes y mayor velocidad de reacción y ejecución: tener la información adecuada en el momento requerido ayuda a mejorar decisiones y procesos críticos de negocio que condicionan nuestra competitividad.

Conocer las tendencias del mercado es crucial, no solo para competir hoy, sino sobre todo para seguir siendo competitivos y rentables en el mañana.

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Social Advisors es la plataforma Social Business de Social Labs para mantener a una compañía y a sus compradores, consumidores y distribuidores en constante comunicación e interacción.

 

La metodología para generar todo tipo de misiones con la Comunidad deConsumidores, Compradores, Tenederos es muy sencilla pero efectiva:

  1. Definición del proyecto
  2. Selección del método de interacción y comunicación con la     Comunidad y su segmentación y target
  3. Elaboración, ejecución y seguimiento de la misión
  4. Monitorización de participación generación de insights
  5. Generación de analytics avanzados en tiempo real
  6. Modelización heuristica a través de Machine Learning y Deep Learning

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¿Qué tipos de estudios de mercado podemos llevar a cabo?

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Existen múltiples maneras de clasificar las tipologías de estudios de mercado así cómo investigaciones de mercado cualitativas, cuantitativas, primarias o secundarias. Desde nuestra plataforma de Social Advisors hemos predefinido una serie de estudios para que las compañías consigan los insights que necesiten en cada ocasión:

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  • Evaluación de la fuerza de la marca: para medir el posicionamiento de la marca y saber cómo es percibida en el mercado.
  • Evaluación de la ejecución en la tienda: para evaluar y verificar la ejecución de estrategias publicitarias y promocionales en punto de venta.
  • Evaluación del producto: para determinar si un producto cumple con las características adecuadas para satisfacer las necesidades de los consumidores y poder determinar su éxito en el mercado.
  • Seguimiento del comportamiento del consumidor: para entender al consumidor tomando como referencia sus intereses digitales, desplazamientos y los principales puntos de concentración.
  • Laboratorio de innovación: para encontrar respuestas y soluciones creativas para satisfacer las necesidades y las expectativas de los clientes y del mercado.
  • Evaluación de la fuerza de la comunicación: para medir el nivel de aceptación, la eficacia y el rendimiento de la campaña publicitaria
  • Evaluación del embalaje: para evaluar el nivel de agrado del empaque y conocer los drivers principales que genera en los consumidores.
  • Evaluación social: para conocer el impacto que tienen los acontecimientos sociales, culturales, económicos y políticos en la vida de los consumidores.
  • Retrato del consumidor: para determinar el perfil de los consumidores, complementando el perfil demográfico con variables tales como hábitos de compra y de consumo, journeys, estilo de vida.
  • Seguimiento de precios: para monitorear el comportamiento de los precios de los productos propios y de la competencia, directamente en el punto de venta para ajustar dependiendo del entorno.

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Si quieres leer más acerca del passive tracking: https://blog.sociallabs.biz/posts/un-paso-mas-alla-para-el-entendimiento-del-consumidor.