En Social Labs trabajamos constantemente para asegurar una mejora continua tecnológica y funcional de nuestras Plataformas Social Business y así ofrecer a nuestros clientes un software superior de máximo valor, calidad e innovación.

A continuación, os presentamos las novedades de las Plataformas (Social Advisors & Social Market) de Marzo 2022:

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1. NUEVO UI+UX=CX PANEL DE CONTROL

Se ha desarrollado un completo rediseño de UI+UX=CX del Panel de Control de la Plataforma para facilitar una imagen más limpia, renovada y minimalista, a la vez que una mejor y más fácil usabilidad.


El UI+UX=CX desarrollado sigue los estándarés de la industria del software, liderados y definidos por Google Lab.

Ahora, existen 3 niveles en el menú, el cual aparece automáticamente plegado, y este se despliega al pasar el cursor por encima y así facilitar su usabilidad de una forma intuitiva.

Los colores son 100% configurables por el administrador desde la Configuración General en Look & Feel.

2. ANAQUEL DE PRODUCTOS

Gracias a la experiencia adquirida por trabajar de forma directa y continua con nuestros actuales clientes, unido a nuevos requerimientos sugidos desde el mercado, hemos desarrollado un anaquel de Productos predefinidos para que sea más fácil y rápida la creación de misiones y la obtención de data e insights.

Existen 3 tipos de productos:

  • Diálogo: contestar preguntas, registrar evidencias (videos, fotos, imagenes, documentos, OCR, etc),
  • Videollamada con grabación de llamadas y conversión automática a texto para generación insights
  • Passive tracking, monitorizción en tiempo real de geolocalización y rutas del asesor, y conocimiento digital de uso de su móvil.

Los productos  predefinido hasta el momento son: Brand Strength Assessment, In-Store Execution Assessment, Product Assessment, Consumer Behavior Tracking, Innovation Lab, Communication Strength Assessment, Packaging Assessment, Social Assessment, Consumer Portrait y Price Tracking.


El administrador junto con el cliente puede definir nuevos productos  o modificar los existentes, para ello tiene un extenso y variado catálogo de plantillas. Cada nueva versión de la Plataforma irá incorporando nuevas plantillas de productos.

Detalles se pueden encontrar en apartado Operar > Productos junto con una descripción de cada producto y como operar.

3. PLANTILLAS PARA PRODUCTOS DE TIPO DIÁLOGO

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Con el objetivo de ampliar y mejorar el anaquel de productos (del tipo diálogo) y adaptarlo a los requerimientos de negocio del cliente, se permite la opción de extender, modificar y definir plantillas adicionales para crear nuevos productos.

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Estas plantillas permiten automatizar encuestas, registro de evidencias, preguntas y crear o modificar  un determinado producto  y así optimizar  el tiempo en la creación de misiones y obtención de insights.

4. FORMALIZACIÓN DEL BRIEFING DEL PROYECTO

Para mejorar y ampliar la información de un Proyecto,  se ha añadido una nueva sección llamada "Briefing" dónde se puede añadir toda la infomación relevante referente a objetivos, target, descripción y documentos adicionales al crear el Briefing de un nuevo Proyecto.

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De esta manera, la información del Briefing del Proyecto quedará almacenada en la Plataforma, pudiendo consultar su historial e información más relevante en todo momento.

5. EXPORTACIÓN POR TABLAS

Con tal de facilitar la experiencia de usuario en el proceso de exportación de datos, se ha modificado el botón de "Exportar".

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Anteriormente, solamente se permitía exportar los datos de toda una página, y ahora se permite la exportación más detallada y aparece en cada tabla en vez de una vez por página.

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6. ARCHIVAR CHATS Y LIBERAR ESPACIO

Con tal de liberar espacio de la Plataforma y con ello asegurar un óptimo rendimiento, se ha habilitado una opción para archivar chats que ya no se requieren tenerlos en linea.

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A través del apartado Configuración > Mantenimiento Sistema podremos archivar, por años,  los chats que ya no se necesiten tenerlos en linea y con ello liberar espacio de almacenamiento y mejorar rendimiento de la Plataforma.  Una vez los chats son archivados, ya no se podrán visualizar en la Plataforma. En caso de requerir de nuevo esos chats  se podrá contactar con Social Labs para que los reactive en la Plataforma.